Srota Swati Tripathy
भोपाल/छतरपुर। मध्य प्रदेश का खजुराहो एयरपोर्ट एक बार फिर चर्चा में है। एयरपोर्ट्स अथॉरिटी ऑफ इंडिया (AAI) के कस्टमर सैटिस्फैक्शन इंडेक्स (CSI) 2026 में खजुराहो एयरपोर्ट को देश का सर्वश्रेष्ठ एयरपोर्ट घोषित किया गया है। हालांकि, हैरानी की बात यह है कि हाल के दिनों में यहां नियमित व्यावसायिक उड़ानें बंद हैं और यात्री आवाजाही भी लगभग शून्य है। ऐसे में इस रैंकिंग को लेकर सवाल उठने लगे हैं।
सर्वे में नंबर-1, लेकिन उड़ानें नहीं
रिपोर्ट के अनुसार, जुलाई से खजुराहो एयरपोर्ट पर नियमित कमर्शियल फ्लाइट संचालन बंद है और अगस्त तक भी कोई निर्धारित उड़ान नहीं है। इसके बावजूद एयरपोर्ट ने AAI के ग्राहक संतुष्टि सर्वे में शीर्ष स्थान हासिल किया है। इस विरोधाभास ने सर्वे की प्रक्रिया और मूल्यांकन के आधार पर बहस छेड़ दी है।
AAI का सर्वे किन आधारों पर होता है?
AAI का Customer Satisfaction Index (CSI) सर्वे यात्रियों के अनुभव के आधार पर तैयार किया जाता है। इसमें साफ-सफाई, सुरक्षा, स्टाफ का व्यवहार, बुनियादी सुविधाएं, टर्मिनल रखरखाव और सेवा गुणवत्ता जैसे मानकों का मूल्यांकन किया जाता है। अधिकारियों का कहना है कि रैंकिंग इन मानकों पर आधारित होती है, न कि केवल उड़ानों या यात्रियों की संख्या पर।
कनेक्टिविटी पर फिर उठे सवाल
खजुराहो विश्व धरोहर स्थलों के कारण देश-विदेश के पर्यटकों के लिए महत्वपूर्ण पर्यटन केंद्र है। इसके बावजूद नियमित हवाई सेवाएं बंद रहने से पर्यटन और स्थानीय कारोबार प्रभावित होने की आशंका जताई जा रही है। स्थानीय लोगों और विशेषज्ञों का कहना है कि अच्छी रैंकिंग के साथ-साथ नियमित उड़ानों की बहाली भी जरूरी है।
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Manisha Gupta
