Rashel Kachwah Rajput
रतलाम: आमजन की समस्याओं एवं शिकायतों के त्वरित समाधान तथा पुलिस प्रशासन के प्रति नागरिकों के विश्वास को और मजबूत करने के उद्देश्य से पुलिस अधीक्षक कार्यालय रतलाम में जनसुनवाई आयोजित की गई। पुलिस अधीक्षक श्री अमित कुमार (भा.पु.से.) के निर्देशन में आयोजित जनसुनवाई में जिले के विभिन्न थाना क्षेत्रों से पहुंचे 35 आवेदकों की शिकायतों एवं समस्याओं को गंभीरता से सुना गया।
जनसुनवाई के दौरान पुलिस अधीक्षक श्री अमित कुमार ने प्रत्येक आवेदक की समस्या को ध्यानपूर्वक सुना और संबंधित प्रकरणों में संबंधित थाना प्रभारियों एवं अधिकारियों से अब तक की गई कार्रवाई की जानकारी ली। नई प्राप्त शिकायतों के संबंध में उन्होंने अधिकारियों को शीघ्र, निष्पक्ष एवं प्रभावी कार्रवाई करते हुए शिकायतों का संतोषजनक निराकरण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए।
मौके पर निराकरण और आवेदकों को कार्रवाई की जानकारी देने के निर्देश
पुलिस अधीक्षक ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि शिकायतकर्ताओं की समस्याओं को गंभीरता से लिया जाए और यथासंभव मौके पर ही निराकरण की कार्रवाई की जाए। साथ ही, प्रत्येक प्रकरण में की गई कार्रवाई एवं उसकी प्रगति की जानकारी संबंधित आवेदक को भी उपलब्ध कराई जाए, ताकि शिकायतकर्ताओं को अपनी शिकायत की स्थिति की जानकारी मिलती रहे।
पुरानी शिकायतों की भी हुई समीक्षा
जनसुनवाई के दौरान पुलिस अधीक्षक श्री अमित कुमार एवं अतिरिक्त पुलिस अधीक्षक रतलाम ग्रामीण विवेक कुमार लाल ने पूर्व में आयोजित जनसुनवाई में प्राप्त शिकायतों की भी समीक्षा की। अधिकारियों से लंबित शिकायतों की स्थिति और अब तक की गई कार्रवाई की जानकारी लेते हुए पुलिस अधीक्षक ने सभी लंबित मामलों का समयबद्ध एवं गुणवत्तापूर्ण निराकरण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए। उन्होंने स्पष्ट किया कि जनसुनवाई में प्राप्त शिकायतों के निराकरण में अनावश्यक देरी नहीं होनी चाहिए। प्रत्येक शिकायत पर की गई कार्रवाई का उचित रिकॉर्ड भी संधारित किया जाए।
पारदर्शी पुलिसिंग और बेहतर जनसंवाद पर जोर
रतलाम पुलिस द्वारा आमजन की समस्याओं के त्वरित एवं पारदर्शी समाधान को प्राथमिकता दी जा रही है। जनसुनवाई के माध्यम से नागरिकों को अपनी समस्याएं सीधे वरिष्ठ पुलिस अधिकारियों के समक्ष रखने का अवसर मिल रहा है। पुलिस अधीक्षक ने अधिकारियों को निर्देश दिए कि आमजन के साथ बेहतर संवाद और समन्वय स्थापित करते हुए शिकायतों का त्वरित निराकरण पुलिसिंग की प्राथमिकता रहे। प्रत्येक शिकायतकर्ता की समस्या को संवेदनशीलता और गंभीरता के साथ सुनकर नियमानुसार आवश्यक कार्रवाई सुनिश्चित की जाए।
जनसुनवाई के दौरान नगर पुलिस अधीक्षक श्री सत्येंद्र घनघोरिया, निरीक्षक श्री सुमित मिश्रा, निरीक्षक श्रीमती रेखा चौधरी, उप निरीक्षक श्रीमती राजश्री सिसोदिया सहित अन्य पुलिस अधिकारी उपस्थित रहे। रतलाम पुलिस द्वारा आमजन की शिकायतों एवं समस्याओं के समाधान के लिए जनसुनवाई की प्रक्रिया नियमित रूप से जारी रखी जा रही है, ताकि नागरिकों को त्वरित सहायता, प्रभावी पुलिस कार्रवाई और न्यायसंगत समाधान उपलब्ध कराया जा सके।
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